مسودة للمراجعة — لم يعتمدها محامٍ بعد. هذه مسودة عمل كاملة تصف ما تقوم به المنصة فعليًا، مكتوبة ليراجعها مستشار قانوني مختص ويعدّلها. كل [حقل مميّز] يجب إكماله. لا تُنشر كما هي. النسخة الإنجليزية هي المرجع عند أي اختلاف.

الشروط والأحكام

مسودة · أغسطس 2026 · غير سارية

1. أطراف الاتفاق

هذه الشروط اتفاق بينك وبين [اسم الكيان القانوني]، المسجلة في [الاختصاص القضائي]. بإنشائك حسابًا توافق عليها.

2. ما هي BagFellow وما ليست

BagFellow منصة تربط من يرغب في شحن غرض بمسافرين لديهم مساحة فائضة في أمتعتهم. لسنا شركة شحن ولا وسيطًا للشحن ولا ناقلًا ولا شركة تأمين. لا نحوز البضائع ولا ننقلها. الاتفاق على النقل بين المرسِل والمسافر، ولسنا طرفًا فيه.

3. الأهلية

للحمل نيابة عن غيرك يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً. فالمسافر هو المُقرّ أمام الجمارك ويُسأل عمّا في حقيبته وقد يُغرَّم أو يُحتجز، وهذه مسؤولية لا نضعها على قاصر.

وللإرسال أو الشراء عبر BagFellow يجب ألا يقل عمرك عن 14 عاماً، وإن كنت دون سن الرشد في بلدك فيلزم إذن ولي الأمر، ويكون مسؤولاً عمّا توافق عليه.

نطلب تاريخ ميلادك لتطبيق هذه الحدود، ولا يمكنك نشر رحلة أو طلب قبل تقديمه.

4. الجمارك والرسوم ومسؤولية المسافر

أهم بند في هذه الشروط.

يحمل المسافر البضائع في أمتعته الشخصية ويقدمها للجمارك باسمه، وهو بذلك المستورد والمُقرّ أمام الجهات الجمركية، ومسؤول عن الإقرار بما يحمل وعن أي رسوم أو ضرائب مستحقة.

وعلى المرسِل أن يصف ما يرسله وصفًا دقيقًا وكاملًا. وللمسافر أن يفتح الطرد ويفحصه قبل قبوله، ويُنصح بذلك بشدة، وله رفض أي غرض دون إبداء أسباب.

5. الممنوع حمله

يُسمح فقط بفئات الأغراض المعروضة داخل التطبيق. ويُحظر ما عدا ذلك، ومنه المخدرات والأسلحة والذخائر والمواد المتفجرة والحيوانات الحية والنقد والمعادن الثمينة والسلع المقلدة وكل ما يُقيّد استيراده أو تصديره في أي من البلدين.

6. الرسوم

تُحتسب عمولتنا على مقابل الحمل فقط، وليس على قيمة البضاعة. وهي 10% من المسافر و5% من المرسِل، وتنخفض كلما زادت عملياتك المكتملة.

7. الدفع والحجز والصرف

عند الاتفاق يدفع المرسِل المبلغ، ونحتفظ به ولا نسلمه للمسافر بعد. ويُفرَج عنه عند مسح الطرفين لرمزي التسليم وجهًا لوجه، ثم يصبح قابلًا للسحب بعد مدة تصفية تعتمد على مستواك.

تُحوّل المبالغ إلى عملة حسابك المحلي، وتتحمل أنت رسوم التحويل البنكية وفرق سعر الصرف، ولا تتحملها المنصة. ويُعرض عليك المبلغ التقديري وسعر الصرف قبل التأكيد.

8. النزاعات

يجوز لأي طرف فتح نزاع قبل انتهاء مدة التصفية، وينظر المراجع في روايتي الطرفين والأدلة ثم يقرر الإفراج أو الاسترداد أو التقسيم، ويُبلّغ الطرفان بالقرار وأسبابه كتابةً.

9. من يتحمل خطر الفقد أو التلف

اقرأ هذا قبل أن ترسل أو تحمل أي شيء. هذا هو البند الذي يحدد من يدفع عند وقوع مشكلة.

لا تُؤمّن BagFellow على الشحنات. نحتفظ بمبلغ المشتري حتى يثبت التسليم، وهذه هي كامل الحماية المالية التي نقدمها.

المشتري يتحمل خطر فقد بضاعته أو تلفها. تسليم غرض إلى مسافر ليس كتسليمه إلى شركة شحن، ولا توجد جهة نقل خلفه. فإذا فُقد الغرض أو تلف أو تأخر أو صودر أو أُتلف، تقع الخسارة على المشتري.

والاستثناء هو خطأ المسافر نفسه. يصبح المسافر مسؤولاً عن تعويض المشتري إذا خلص المراجع، بناءً على الأدلة، إلى أن الفقد نتج عن إهمال المسافر أو فعله المتعمد — مثل ترك البضاعة دون رقابة، أو تسليمها لشخص آخر، أو تجاهل تعليمات المشتري بشأن التعامل معها، أو فتح ما طُلب إبقاؤه مغلقاً، أو الاحتفاظ بالغرض.

وعند صدور هذا القرار، يكون المبلغ المستحق هو القيمة التي أعلنها المشتري، ويوضح البند 10 ما يلي ذلك. وإن لم يصدر، يُستردّ للمشتري ما دفعه لنا ولا شيء غير ذلك.

وإذا فقدت شركة الطيران الحقيبة، فعلى المسافر مطالبتها، لأنه وحده صاحب التذكرة وإيصال الحقيبة وحق المطالبة؛ وليست لدينا صفة قانونية لتقديم مطالبة على تذكرة تخص غيرنا. وهذا وحده لا يُعدّ إهمالاً، فما لم يصدر قرار وفق الفقرة أعلاه، تقع الخسارة على المشتري.

وإن كنت ترسل شيئاً لا تحتمل خسارته، فأمّن عليه بنفسك.

10. عند ثبوت خطأ المسافر

إذا حُسم النزاع بقرار إهمال أو سوء تصرف من المسافر:

• يُستردّ للمشتري كل ما دفعه لنا في تلك الصفقة، بما في ذلك المكافأة ورسومنا.
• يُسجَّل دين على المسافر لصالح المشتري بالقيمة التي أعلنها المشتري، ناقصاً ما غطّاه الاسترداد.
• يُخصم أي رصيد في محفظة المسافر فوراً، وكذلك أي مبلغ يصل المحفظة لاحقاً قبل أن يمكن سحبه.
• يُوقف حساب المسافر حتى تتم التسوية، ويُرفع الإيقاف تلقائياً عند سداد المستحق.

وإذا حُسم النزاع دون هذا القرار، يُستردّ للمشتري ما دفعه ولا يدين المسافر بشيء.

11. اللقاء الشخصي

يتم التسليم وجهاً لوجه بين شخصين لم يلتقيا من قبل. التقِ في مكان عام فيه ناس، في وضح النهار إن أمكن، ولا تحمل مبالغ نقدية كبيرة، وأخبر شخصاً بمكان ذهابك.

لسنا مسؤولين عن سرقة أو اعتداء أو إصابة أو حادث أو ضرر بالممتلكات أو أي واقعة تحدث أثناء لقاء بين المستخدمين.

12. الترتيبات خارج المنصة

أي اتفاق أو دفع أو شحن يُرتَّب خارج BagFellow يقع على مسؤوليتك وحدك. حجز المبلغ وآلية فض النزاع وقواعد المسؤولية أعلاه تنطبق فقط على الصفقات المبرمة والمدفوعة عبر المنصة. كما أن الخروج بالصفقة خارج المنصة مخالفة لهذه الشروط وقد ينهي حسابك.

13. حدود مسؤوليتنا نحن

نقدم الربط وحجز المبلغ وآلية فض النزاع. ولسنا مسؤولين عن فقدان البضائع أو تلفها أو سرقتها أو تأخرها أو مصادرتها، ولا نؤمّن عليها. البند 9 يحكم ما يدين به المسافر للمشتري، وهذا البند يحكم ما ندين به نحن لأي منكما، وهو أقل بكثير.

14. السلوك المحظور

يُحظر إتمام الصفقات خارج المنصة تهرّبًا من الرسوم، وتبادل وسائل التواصل قبل إتمام الدفع، لأن ذلك يُسقط الحماية التي يوفرها حجز المبلغ.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقانون [الاختصاص القضائي].